Köpvillkor
1. Allmän information
1.1 Företagsinformation
Företagsnamn: Stainless Living (Sørbo Group)
Organisationsnummer: 5595517813
E-post: info@stainlessliving.se
1.2 Omfattning
Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs i vår webbshop på https://stainlessliving.se. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Gällande version finns alltid tillgänglig på vår webbplats. Vid ändringar som påverkar pågående köp kommer vi att kontakta dig.
2. Priser och betalning
2.1 Priser
Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inte annat anges.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser när som helst, men du betalar alltid det pris som gällde när du lade din beställning.
Uppenbara prisfel (t.ex. felaktig deklaration eller tekniskt fel) är inte bindande för oss.
2.2 Betalningsmetoder
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
- Klarna (betala senare, delbetalning, betala direkt, Swish m.fl.)
Betalning sker genom säkra betalningslösningar hos våra betaltjänstleverantörer. Vi sparar aldrig dina kortuppgifter.
2.3 Reservering av äganderätt
Varan förblir vår egendom tills full betalning har erhållits.
3. Beställning och orderbekräftelse
3.1 Hur du beställer
1. Lägg produkter i varukorgen
2. Gå till kassan och fyll i leveransadress
3. Välj leveranssätt och betalmetod
4. Granska din beställning
5. Bekräfta och betala
3.2 Orderbekräftelse
När din beställning är mottagen får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att all information är korrekt. Om något är fel, kontakta oss omedelbart på order@stainlessliving.se.
Avtalet är bindande när du har genomfört betalningen och fått orderbekräftelse.
3.3 Fel i beställning
Om du gjort fel i din beställning, kontakta oss så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att hjälpa till, men kan inte garantera ändringar efter att beställningen är bekräftad.
4. Leverans
4.1 Leveransområde
Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.
4.2 Fraktkostnader
- DHL: 69 kr
Fraktkostnad visas tydligt innan du slutför ditt köp.
4.3 Leveranstid
Normal leveranstid är:
- Bearbetningstid: 2-6 arbetsdagar från att beställning är mottagen
- Leveranstid: 2-4 arbetsdagar
Leveranstiden är en uppskattning och utgör ingen garanti. Vid förseningar kommer vi att informera dig.
4.4 Spårning
När ditt paket skickas får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer så att du kan följa din leverans.
4.5 Utebliven leverans
Om du inte får din leverans inom angiven tid plus 5-7 arbetsdagar, kontakta oss på info@stainlessliving.se. Vi hjälper dig att spåra paketet eller skickar en ny leverans.
4.6 Skadad vara vid leverans
Kontrollera alltid paketet vid leverans. Om paketet är skadat, notera detta på fraktsedeln och kontakta oss omedelbart. Ta gärna bilder på skadan.
5. Ångerrätt och öppet köp
5.1 Ångerrätt (14 dagar enligt lag)
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan.
Du behöver inte ange någon anledning, men varan måste:
- Vara i väsentligen oförändrat skick
- Inte vara använd
- Returneras i originalförpackning
5.2 Utökat öppet köp (30 dagar)
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp som går utöver lagstadgad ångerrätt.
Samma villkor som ångerrätt gäller: varan ska vara oanvänd och i originalförpackning.
5.3 Hur du returnerar
1. Kontakta oss på info@stainlessliving.se och ange ordernummer
2. Vi skickar returetikett och instruktioner
3. Packa varan säkert i originalförpackning
4. Skicka paketet enligt våra instruktioner
5.4 Returfrakt
Ångerrätt: Du står för returfrakt.
Fel eller skada: Vi står för returfrakt.
5.5 Återbetalning
Vi återbetalar beloppet inom 14 dagar från det att vi mottagit och kontrollerat returen.
Återbetalning sker till samma betalmetod som du använde vid köpet.
Fraktkostnaden för originalfrakten återbetalas inte (om du hade fri frakt returneras inget fraktbelopp).
5.6 Undantag från ångerrätt
Enligt lag gäller inte ångerrätt för:
- Varor som är specialtillverkade eller personligt anpassade efter dig
- Förseglad vara som öppnats av hälso- eller hygienskäl
6. Reklamation och garanti
6.1 Reklamationsrätt
Du har rätt att reklamera en felaktig vara enligt Konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i 3 år från köptillfället.
En vara är felaktig om den:
- Inte stämmer överens med beskrivningen
- Har en kvalitetsbrist eller tillverkningsfel
- Inte fungerar som den ska
6.2 Fel som uppstår inom 6 månader
Fel som uppstår inom 6 månader från köpet anses bero på produkten från början, såvida vi inte kan visa annat.
6.3 Fel som uppstår efter 6 månader
För fel som uppstår efter 6 månader måste du kunna visa att felet beror på tillverkningsfel eller defekt.
6.4 Hur du reklamerar
1. Kontakta oss på info@stainlessliving.se så snart du upptäcker felet
2. Beskriv felet och bifoga gärna bilder
3. Ange ordernummer och inköpsdatum
4. Vi bedömer felet och återkommer med lösning
6.5 Vad händer vid godkänd reklamation?
Du har rätt att välja mellan:
- Reparation av varan
- Byte till ny vara
- Prisavdrag motsvarande felet
- Hävning av köpet (återbetalning)
Om felet är väsentligt kan du kräva omedelbart byte eller hävning.
6.6 Kostnader vid reklamation
Vid godkänd reklamation står vi för alla kostnader (retur, reparation, byte).
Vid ej godkänd reklamation kan du få stå för kostnaden för att skicka tillbaka varan.
6.7 Undantag från reklamationsrätt
Fel som orsakas av:
- Felaktig hantering eller skötsel
- Olycksfall eller vårdslöshet
- Normal förslitning
berättigar inte till reklamation.
7. Ansvarsbegränsning
7.1 Informationsansvar
Vi strävar efter att all information på webbplatsen ska vara korrekt, men kan inte garantera att beskrivningar, bilder eller specifikationer är helt felfria.
Små avvikelser i färg, storlek eller utseende kan förekomma och utgör inte reklamationsgrund om de inte väsentligt påverkar produktens funktion.
7.2 Tillgänglighet
Vi strävar efter att ha alla produkter i lager, men kan inte garantera tillgänglighet. Om en produkt inte finns i lager kontaktar vi dig med information om ny leveranstid eller möjlighet att avbryta köpet.
7.3 Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom:
- Naturkatastrofer
- Krig eller terrordåd
- Brand eller översvämning
- Myndighetsbeslut
- Strejk eller lockout
- Avbrott i el, telefonförbindelser eller dataförbindelser
- Fel hos transportör eller leverantör
Vid sådana omständigheter förlängs leveranstiden med motsvarande tid. Om förseningen blir väsentlig har båda parter rätt att häva köpet.
8. Personuppgifter
8.1 GDPR och Integritet
Vi behandlar dina personuppgifter enligt Dataskyddsförordningen (GDPR).
Läs vår fullständiga [Integritetspolicy här →]
8.2 Vilka uppgifter samlar vi in?
- Namn och kontaktuppgifter
- Leveransadress och faktureringsadress
- Beställningshistorik
- Betalinformation (hanteras av betaltjänst, ej av oss)
8.3 Varför samlar vi in uppgifter?
- För att behandla och leverera din beställning
- För att kunna kontakta dig om din order
- För att hantera returer och reklamationer
- För att förbättra vår service (med ditt samtycke)
8.4 Hur länge sparar vi uppgifter?
- Orderinformation: 7 år (bokföringslag)
- Marknadsföringssamtycken: Tills du återkallar dem
- Övrig information: Enligt rättsliga skyldigheter
8.5 Dina rättigheter
Du har rätt att:
- Få tillgång till dina uppgifter
- Rätta felaktiga uppgifter
- Radera dina uppgifter (med vissa undantag)
- Invända mot behandling
- Begära dataportabilitet
Kontakta oss på info@stainlessliving.se för att utöva dina rättigheter.
9. Cookies
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats.
Läs mer i vår [Cookiepolicy här →]
10. Tvister och tillämplig lag
10.1 Tillämplig lag
Svensk lag gäller för dessa köpvillkor och alla köp som görs i vår webbshop.
10.2 Tvistlösning
Vi strävar alltid efter att lösa eventuella tvister i samförstånd. Kontakta oss först på info@stainlessliving.se så försöker vi hitta en lösning tillsammans.
10.3 Allmänna Reklamationsnämnden (ARN)
Om vi inte kan lösa tvisten kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) som kan pröva tvisten kostnadsfritt.
ARN
Box 174
101 23 Stockholm
10.4 Tingsrätt
Om tvisten inte kan lösas via ARN kan den prövas i allmän domstol.
11. Kontakta oss
Har du frågor om våra köpvillkor?
E-post:info@stainlessliving.se
12. Ändringar i villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i dessa köpvillkor.
Gällande version finns alltid tillgänglig på vår webbplats med datum för senaste uppdatering.
Vid väsentliga ändringar som påverkar pågående köp kommer vi att informera dig via e-post.
Tack för att du handlar hos Stainless Living!
Vi är glada att du valt våra produkter och hoppas att du kommer att njuta av dem i många år framöver.
Vid frågor eller funderingar, tveka inte att höra av dig.
Dessa köpvillkor träder i kraft: 20 november 2025